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Aloha, Welcome to

HAWAII

ハワイ再発見!新たな体験・新たな感動をお届け!!
~もっとハワイが好きになる~

滞在中のご案内

以前のハワイ旅行とはここが違う!

マハロラウンジ滞在中や、空港送迎車両内では、マスクの着用をお願いいたします。

手指消毒、ソーシャルディスタンスの確保、手洗い・うがい等、ご自身での感染予防対策をお勧めします。

 

有効なワクチン証明書をお持ちでない方で、帰国前のPCR検査にて陽性となった場合は、 5日間の自主隔離が必要となります。ホテルの延長や帰国便の変更などお手伝いをさせていただきますので、マハロラウンジまでお電話にてご相談ください。

ハナウマ湾やダイヤモンドヘッドなど人気観光施設では自然環境保護のため、完全予約制となりました。

 

レストランがより気軽にご利用いただけるようになりました。(テイクアウト対応レストランの拡充、QRコードでのメニュー閲覧など)

時間によっては混雑が予想されますので予めレストランへのご予約をおすすめします。マハロラウンジにてご予約を承ります。

有効なワクチン証明書をお持ちでない方には、ご帰国時のPCR検査の手配をお手伝いさせていただきます。こちらからご予約いただくことも可能です。(特別料金:聖ルカ クリニック $140+Tax)。

 

日本帰国時の検疫や税関などをウェブで行うことができるサービス「Visit Japan Web」をご利用ください。

マハロラウンジのご案内

皆さまのハワイのご滞在がより充実したものになるように、日本語スタッフがサポートさせていただきます。各種オプショナルツアーやレストランの予約、最新の現地情報のご提供などしておりますので、お気軽にお立ち寄りください。

オプショナルツアー手配

レストラン予約

各種情報提供・ご案内

マハロラウンジ

※当面の間、営業時間を短縮して営業しております。  

マハロラウンジは、ANA Traveler’s ハワイツアーにご参加のお客様は、滞在中無料にてご利用いただけます。
ANA Traveler’s ハワイツアー以外でご利用の場合は、別途事前申し込み(有料)が必要となります。
ANAマイルでも購入いただけますので、ぜひご利用ください。お申込みはこちら
マハロラウンジをご利用の際は、ストラップのご提示をお願いします。

お客様へのお願い

ANAトラベラーズ ハワイツアーご参加のお客様へ

お客様のハワイご滞在中の各種手配には万全を期しておりますが、万が一、手配漏れやサービス提供の遅延、サービス内容が契約と異なる等の問題がございましたら、必ずご滞在中にマハロラウンジまたはツアーデスクまでお申し出ください。営業時間外は、夜間緊急連絡先までお申し出ください。ハワイご滞在中のサービスの不備について、ご帰国後のお申し出には、返金や代替サービスの提供ができない場合がありますのであらかじめご了承ください。

お客様のチェックイン後、お部屋に到着してから30分が過ぎてもお荷物が届かない場合は、マハロラウンジまで営業時間内にご連絡ください。(例:12時チェックイン予定の場合、チェックイン後、12時15分にお部屋に到着し、12時45分になってもお荷物が届かない場合にご連絡ください)。なお、迅速に対応するため、荷物遅配のご連絡はマハロラウンジ営業時間内にお願いします。マハロラウンジ営業時間外は夜間緊急連絡先までご連絡ください。

エキストラベッドは通常、夕刻から夜間にかけて搬入されます。20時までに届かない場合は、夜間緊急連絡先へご連絡ください。また、タオルやコップ類が人数分ない場合もマハロラウンジや、マハロラウンジ営業時間外は夜間緊急連絡先へご連絡ください。

ご滞在中にお部屋を移られた場合は、必ず新しい「部屋番号」をマハロラウンジへご報告ください。ご報告がない場合はご帰国日のお荷物回収等ができませんのでご協力をお願いいたします。

ハネムーン・プレゼントのシャンパン類、フルーツ・バスケットやその他、お部屋に届けられるはずの特別手配品が、到着日中にお部屋に届かない場合は、お手数ですが、夜間緊急連絡先か、翌朝にマハロラウンジへご連絡ください。ご帰国後のお申し出には、代替品の手配はできかねますので、ご滞在中にお申し出くださいますようお願いします。

日本での事前予約が必要です。空港〜ワイキキ間の運搬には別途料金が必要です。サーフボード・自転車:片道15ドル、ゴルフバッグ:片道10ドル。また、航空会社への超過手荷物料金も別途必要です。※上記料金はワイキキエリアにご宿泊の場合となります。その他のエリアにご宿泊の場合は、運搬料金が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

ハワイでのお忘れものの調査は、有料(1調査30ドル)となります。ご帰国後のお忘れものの調査は3,000円(税別)を申し受けます。発見された場合、着払いでの発送となり費用はお客様のご負担となります。

\便利な電気バス/

ANA エクスプレスバス

ANA便にご搭乗のANAマイレージクラブ会員様は、どなたでも無料でご利用いただけます。

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人気の拠点である「ワイキキショッピングプラザ」から「アラモアナセンター」をノンストップで運行し、お客様のスムーズな移動をサポートします。

※土曜日の午前は人気のカカアコファーマーズマーケットへ行ける新規ルートを設定!

運行日
毎日
運行時間
月-木 11:00-19:00、金 10:00-20:00、土 7:45-20:30、日11:00-18:00(30分間隔で運行)
運行区間
■日-金 ワイキキショッピングプラザ~アラモアナセンター
■土  ワイキキショッピングプラザ~アラモアナセンター~カカアコファーマーズマーケット(午前中のみ)
乗車方法

ANAマイレージクラブアプリから乗車チケットを取得していただき、ドライバーにご提示ください。詳しくはANAウェブサイトにてご確認ください。

\便利なお土産サービス/

My Gift Hawaii

WEBでかんたん注文♪無料でお届け!お部屋にいる必要なし♪
おみやげ選びの時間や移動を削減し、ビーチやショッピング、お食事を満喫しましょう♪

オアフ島で使える海外Wi-Fiルーターレンタルサービス

ウィキウィキフォン (WikiWikiphone)

WiFiルーター 貸出・返却場所(ワイキキ)

WiFiルーターが、1日9ドルでレンタルできます。
貸出・返却場所は、便利なワイキキ市内(マハロラウンジ)をご用意!
日本で使い慣れたスマートフォンやタブレットをWiFi接続するだけでハワイでの快適インターネット環境を確保できます!