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新型コロナウイルス感染拡大に伴う
ANA航空券の変更と払い戻しについて
お客様へのお願い
変更や払い戻しのお手続きを承れますのは、弊社 (ANA Sales Americas) にて直接航空券をご購入いただいたお客様に限ります。ANAウェブサイト、ANA電話窓口、空港のカウンター、他社旅行代理店などで航空券をご購入いただいたお客様は、弊社では対応不可となります。恐れ入りますがANAウェブサイト、ANA予約・案内センター、発券元の旅行代理店にてお客様ご自身にてお手続きをお願い致します。
ANA予約・案内センター
日本からお電話する場合
0570-029-333 (フリーダイヤル)
米国からお電話する場合
1-800-235-9262 (フリーダイヤル)
更新日：2022年4月28日
アメリカ発旅程の航空券の変更手数料の免除
お客様に安心してご旅行の計画を行っていただけるよう、下記の条件を満たす航空券について、今後は発券期間の制限無しに何度でも無料（変更手数料なし）で変更手続きを承ります。
対象航空券：航空券番号が“205”から始まる、有効期限以内の航空券
対象旅程：北米・中米・南米を出発する旅程すべて(アメリカ、カナダ、メキシコを含む)
対象発券日：発券期間の制限なし
新しい旅程：ご購入いただいた航空券の有効期限内に完了する旅程
*一部、変更不可、払い戻し不可の運賃(Super Value)があります。ご予約時に運賃規定をご確認ください。
※曜日・利用便・経路変更などにより運賃額、税金ならびに燃油サーチャージが変わる場合は、別途差額のお支払いが必要です。詳しくはお問い合わせください。
更新日：2022年10月11日
ANA航空券の変更 (特別対応) について
新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、下記の条件を満たす航空券について、変更手数料なしで変更を承ります。対象の航空券をお持ちのお客様は、１回のみ搭乗便の変更が可能です。
※ただし、変更手続きはお持ちの航空券の有効期限内に処理をする必要がございます。
– 運休、時間変更により、旅程に影響が生じる場合
※ご購入いただいた予約クラス・種類により、一部お座席がご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。詳しくは、弊社までお問い合わせください。
更新日：2022年10月11日更新
ANA航空券の払い戻し (特別対応) について
新型コロナウイルス感染症の影響に伴い、以下の条件に当てはまる場合、航空券の払い戻し (特別対応)を承ります。対象の航空券をお持ちのお客様は、旅行開始日(開始していない場合は発行日)より1年と30日以内のお申し出により、手数料なしで払い戻しを承ります。弊社ANA Sales Americasで航空券をご購入されたお客様は、一度詳細をお問い合わせください。
– 運休、時間変更により、旅程に影響が生じる場合
