新型コロナウイルス感染拡大に伴う
ANA航空券の変更と払い戻しについて

[2021年9月17日更新]

アメリカ発旅程の航空券の変更手数料の免除

お客様に安心してご旅行の計画を行っていただけるよう、下記の条件を満たす航空券について、今後は発券期間の制限無しに何度でも無料(変更手数料なし)で変更手続きを承ります。

対象航空券:航空券番号が“205”から始まる、有効期限以内の航空券

対象旅程:アメリカ発旅程すべて*(プエルトリコ・バージン諸島を含む)

対象発券日:2020年6月12日以降に発券された航空券

新しい旅程:ご購入いただいた航空券の有効期限内に完了する旅程

*カナダ・メキシコ・中央アメリカ・南アメリカ(アメリカ以外)からご出発の航空券の場合は、2021年12月31日までに発券された航空券については、変更手数料が無料となります。

※曜日・利用便・経路変更などにより運賃額、税金ならびに燃油サーチャージが変わる場合は、別途差額のお支払いが必要です。詳しくはお問い合わせください。

ANA航空券の変更手数料の免除

[2021年6月10日更新]

ANA航空券の払い戻し (特別対応) について

下記の条件を満たす航空券について、航空券の払い戻し (特別対応) を承ります。
対象の航空券をお持ちのお客様は、旅行開始日(開始していない場合は発行日)より1年と30日以内のお申し出により、手数料なしで払い戻しを承ります。

対象航空券:下記の発券日および搭乗日の両方が当てはまり、航空券番号が”205″から始まる航空券

対象発券日:2021年6月10日までに発券された航空券

対象搭乗日:2020年2月26日〜2021年10月30日*ご搭乗分まで 

対象旅程:日本を発着する旅程すべて

*旅程の「往路」が対象搭乗日に含まれる場合、こちらの措置の適用となります。

ANA航空券の払い戻し

[2021年6月10日更新]

ANA航空券の変更 (特別対応) について

下記の条件を満たす航空券について、変更手数料なしで航空券の変更を承ります。
対象の航空券をお持ちのお客様は、2021年12月23日までの旅行期間内で1回のみ変更が可能です。
※ただし、変更手続きはお持ちの航空券の有効期限内に処理をする必要がございます。

対象航空券:下記の発券日および搭乗日の両方が当てはまり、航空券番号が”205″から始まる航空券

対象発券日:2021年6月10日までに発券された航空券

対象搭乗日:2020年2月26日〜2021年10月30日ご搭乗分まで 

対象旅程:日本を発着する旅程すべて

新しい旅程:2021年12月23日までに全旅程を終了すること

※ご購入いただいた予約クラス・種類により、一部お座席がご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。詳しくは、弊社までお問い合わせください。

ANA航空券の変更

お客様へのお願い

変更や払い戻しのお手続きを承れますのは、弊社 (ANA Sales Americas) にて直接航空券をご購入いただいたお客様に限ります。
ANAウェブサイト、ANA電話窓口、空港のカウンターなどで航空券をご購入いただいたお客様は、弊社では対応不可となります。
恐れ入りますがANAウェブサイトまたは、ANA予約・案内センターにてお客様にてお手続きをお願い致します。

日本からお電話する場合
0570-029-333 (フリーダイヤル)

米国からお電話する場合
1-800-235-9262 (フリーダイヤル)